TEST FORMATIF 1

TEST FORMATIF 1 TENTANG PENGERTIAN RESERVATION SECTION

Jumlah Soal : 5 Essay dan 5 Pilihan Ganda

I.                    Pilihlah salah satu jawaban yang paling benar dengan memberikan tanda silang pada jawaban A,B,C,D atau E.

1.      Seksi yang bertanggung jawab pada kegiatan pemesanan kamar disebut.....

A.      Reservation Section

B.      Reception Section

C.      Telephone Operator

D.     Concierge section

E.      Sales Marketting

2.      PT. Nestle adalah contoh sumber pemesanan.....

A.      Group

B.      Individual

C.      Company

D.     Instansi Pemerintah

E.      Travel Agent

3.      Media Reservasi yang mudah dan praktis digunakan oleh semua sumber pemesanan kamar adalah .....

A.      Letter

B.      Face to face

C.      Telephone

D.     Facximile

E.      E-mail

4.      Manfaat reservasi bagi tamu adalah .....

A.      Adanya kepastian dimana ia akan tinggal

B.      Memperhitungkan keuntungan

C.      Perkiraan hunian kamar

D.     Mempersiapkan kedatangan tamu

E.      Memblok kamar

5.      Formulir yang digunakan untuk mencatat data tamu yang telah memesan kamar adalah .....

A.      Reservation slip

B.      Reservation Form

C.      Reservation Diary

D.     Reservation Chart

II.                  Jelaskan pertanyaan dibawah ini dengan benar !

1.      Jelaskan pendapat anda apa yang dimaksud dengan Reservation

2.      Jelaskan apa yang dimaksud dengan Guaranteed Reservation dan Non Guaranteed Reservation

3.      Jelaskan 2 jenis reservasi Guaranteed Reservation yang anda ketahui

4.      Jelaskan 3 sumber dan media reservasi yang anda ketahui

5.      Buatlah strutur organisasi Front Office yang anda ketahui

<<<<<<<<<<Selamat Mengerjakan>>>>>>>>>>>